Calor do tráfego: aumente as conversões, trabalhando com as necessidades do público

Imagine que você foi a um encontro com uma garota da rede social. No avatar, ela era uma loira magra, mas na verdade acabou sendo uma morena cheia. Você sentirá que foi enganado. Os visitantes do site sentem o mesmo quando a oferta na página de destino não corresponde ao que eles esperavam ver.

Para determinar exatamente o que o usuário precisa, vale a pena avaliar o calor do tráfego indo para a página de venda.

Qual é o calor do tráfego?

O calor do tráfego de entrada - o grau de conhecimento do visitante da página sobre o serviço ou produto que você oferece. Quanto mais quente o tráfego, mais próximo o cliente fica do final do funil de vendas e compras.

Você pode achar tal classificação de calor de tráfego como uma escada de reconhecimento de Caça.

A maneira mais fácil de dividir o tráfego em três segmentos:

  • frio - as pessoas que se deparam com um problema específico, estão procurando por sua solução, mas ainda não sabem quais produtos ou serviços ajudarão em seu caso;
  • quente - estão na fase de escolher uma solução, selecione o melhor produto ou serviço dentre várias opções;
  • quente - já pretendo fazer uma compra, escolha um fornecedor ou loja onde eles vão comprar um produto ou solicitar um serviço.

O calor do tráfego influencia como oferecer um produto a um cliente: venda na testa, aumenta o desejo de fazer uma compra ou mostra os benefícios do produto. É especialmente importante para o desenvolvimento de ofertas e um apelo à ação.

Como determinar o grau de calor do tráfego

Acredita-se que o tráfego de publicidade direcionada, do YAN e do CMS é frio, e o tráfego de publicidade contextual é quente. Deve ser entendido que nem sempre é esse o caso. Nas redes sociais, você pode encontrar um público quente, prestes a comprar seu produto / serviço e, em publicidade contextual, às vezes faz sentido trabalhar com solicitações de um público frio.

O calor do tráfego é determinado pelas solicitações do usuário:

  • frio - pedidos gerais e informativos, por exemplo, quais janelas inserir, como manter os jovens, como se livrar das rugas na testa, placa nos dentes, etc.
  • quente - concretizou os pedidos, mas até agora sem a clara intenção de fazer uma compra, comparação de várias soluções: janelas de plástico, injeções de rugas, métodos de clareamento de dentes, etc.
  • hot - queries mostrando a intenção de fazer uma compra, com as palavras buy, price, manufacturing, production, cost, etc.

Antes de criar uma página de venda, é importante descobrir de onde os usuários virão e para quais solicitações. Outros fatores influenciam a estrutura e o texto da página de destino, mas o calor do tráfego não pode ser ignorado se você quiser uma boa conversão.

Páginas de Aterrissagem do Tráfego Frio: Recursos e Exemplos

Visitantes frios não sabem nada sobre seu produto / serviço, eles só perceberam o problema e estão procurando por sua solução. E, às vezes, eles não estão procurando por nada, mas podem participar de um anúncio temático que vazou com uma necessidade interna - isso é o que acontece com mais frequência nas redes sociais. A oferta deve ter como objetivo solucionar um problema-chave e não a venda de um serviço específico.

Por exemplo, na página de destino de um cliente que está vendendo cursos de treinamento do USE, no tráfego quente havia uma oferta para comprar cursos com desconto. Ao alterá-lo para o tráfego frio das redes sociais, usei uma proposta focada no principal problema dos graduados e seus pais - a admissão em uma universidade de prestígio.

Como fazer

Você não pode usar chamadas diretas para comprar como "Compre agora". Promoções e descontos com um limite de tempo não funcionam. O comprador ainda não está maduro para a compra, ele precisa de tempo para pensar e tomar uma decisão.

Como

A ação de conversão deve ser projetada para "aquecer" o comprador. É melhor oferecer aconselhamento gratuito, ligar de volta, inscrever-se para um webinar, assinar o boletim informativo, descobrir detalhes, etc. É importante estabelecer uma conexão com o usuário, através da qual ele decidirá a seu favor, para ajudá-lo a amadurecer para fazer uma compra.

Para um público frio, é necessário um texto mais longo do que para um quente. Vale acrescentar uma tela adicional, revelando as consequências do problema ou confirmando que estamos dando um jeito de resolvê-lo.

Landing pages para tráfego quente: características e exemplos

Os visitantes do tráfego quente já querem resolver seu problema, mas ainda não escolheram como. Por exemplo, se uma mulher quer se livrar de rugas, ela pode escolher entre creme, injeções, procedimentos de não injeção e outros métodos. Nesta fase, você precisa demonstrar a vantagem da sua decisão.

Como fazer

Não é recomendado vender de forma agressiva. O comprador ainda duvida e escolhe não tanto entre prestadores de serviços específicos, mas entre diferentes soluções para o problema.

Como

As ofertas que permitem que você tente sua solução ou tente interagir com a empresa funcionam bem no tráfego quente: partida do medidor, período de teste para usar o serviço, teste de algo, etc. As consultas de especialistas e chamadas de retorno continuam funcionando. Em alguns casos, já é possível propor uma estimativa do custo dos serviços para que o comprador possa avaliar as vantagens de custo da solução.

Páginas de destino de tráfego quente: recursos e exemplos

Nesse estágio, o comprador já está procurando um fornecedor, seleciona de quem comprar mercadorias ou solicitar um serviço. Ou já sabe sobre o produto de uma determinada empresa e só resta convencê-lo de que vale a pena fazer uma compra.

O que não fazer

Não há necessidade de dar um excesso de informação, falar sobre os benefícios de soluções que são comuns a todos os vendedores de um determinado produto ou serviço. Por exemplo, se você vende janelas de plástico, não deve falar sobre como elas são melhores que as de madeira. O comprador já percebeu que eles são bons e agora está procurando por quem comprá-los.

Como

Falamos apenas sobre as vantagens de um determinado produto - do que seu produto é melhor do que os bens de outros fornecedores, do que você tem um serviço melhor. A maioria dos compradores avalia vários contratados, concentrando-se no custo, velocidade de entrega, garantia e outras condições de cooperação.

Para lojas com diversas variedades do mesmo produto, você pode informar sobre o sortimento, para que o comprador escolha imediatamente o produto de que precisa.

É importante mostrar o que acontece depois de fazer o pedido: com que rapidez o problema do cliente será resolvido, por quais estágios, quando e como ele receberá o pedido.

No tráfego quente, descontos e promoções, prazos, presentes para comprar e outros métodos que permitem estimular uma ação direcionada funcionam bem.

Importante: para serviços caros, é apropriado oferecer um cálculo do orçamento ou a seleção da tarifa ótima, e fechar a venda durante a chamada do gerente.

No caso em que você tem várias fontes de tráfego de calor diferente, a melhor opção seria fazer várias páginas de destino - agrupando todas as palavras-chave de acordo com o grau de disponibilidade do público para comprar e criar uma oferta separada para cada segmento. Em alguns casos, você pode tentar fazer multilending, onde o conteúdo muda dependendo da solicitação do usuário.

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