99 etapas de marketing para ajudá-lo a ter sucesso em 2017

Para que 2017 seja mais bem-sucedido para o seu negócio em 2016, você precisa analisar a situação atual e elaborar um plano de desenvolvimento. Abaixo, você encontrará uma lista de verificação detalhada que ajudará sua empresa a crescer e aproveitar as oportunidades da crise.

Analise os resultados de 2016

  1. Avalie o desempenho dos negócios em 2016 em relação a 2015. Preste atenção aos indicadores financeiros específicos: receitas, despesas, lucros. Por qual porcentagem você cresceu? Quanto custa em rublos e dólares?
  2. Compare os resultados planejados e reais em 2016. Você conseguiu obter as receitas e lucros planejados? Você excedeu os custos indicados no orçamento? Marque a diferença em porcentagens e em termos de dinheiro.
  3. Identifique e registre as principais realizações de sua empresa no ano passado. O que te ajudou a alcançar esse sucesso?
  4. Identifique e corrija grandes falhas. O que os causou?
  5. Avalie os resultados do negócio sem levar em conta os principais sucessos e fracassos. Se possível, considere isso do ponto de vista financeiro.

Definir uma estratégia de trabalho para 2017 e os próximos anos

  1. Determine a estratégia geral de desenvolvimento de negócios. O que você quer alcançar nos próximos anos? Quais são seus objetivos para 2017?
  2. Avalie o plano de negócios. Preciso fazer alterações?

Avalie a situação do mercado

  1. Estimar a base de clientes a partir do final de 2016. O número de clientes está crescendo ou caindo?
  2. Avalie a dinâmica das preferências de seus clientes. Compram produtos padronizados, tentam salvar ou assinar planos de bônus? Receita por cliente cai ou cresce?
  3. Analise a estrutura da base de clientes. Como tem o número de consumidores que preferem um produto de classe econômica? Há mais clientes comprando um produto principal?
  4. Estimar a frequência das transações. Seus clientes compram com mais frequência? Por favor, note que novos clientes sempre fazem mais negócios.
  5. Avalie as necessidades do público. Seus clientes precisam de novos produtos?
  6. Analise as preferências dos melhores clientes. Eles recebem termos de serviço especiais ou produtos exclusivos?
  7. Preste atenção aos piores clientes. Certamente há alguns entre seus consumidores que lhe trazem uma renda escassa, mas levam muito tempo. Pense nas razões para essa situação.
  8. Certifique-se de que os departamentos de marketing, vendas e suporte ao cliente de sua empresa trabalhem lado a lado. O profissional de marketing deve ser capaz de vender, o vendedor deve cuidar dos clientes e o gerente de suporte ao cliente deve conhecer a situação do mercado.
  9. Combine o front office e o back office. Certifique-se de que o gerente de produto ou até mesmo um contador compreenda as necessidades do seu público-alvo.

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Estudar a situação económica geral e o nível de concorrência

  1. Analise a situação macroeconômica e política. Muito provavelmente, isso afetará seus negócios em 2017. Pense em como a instabilidade no mercado de câmbio afeta seus negócios. Existem maneiras de compensar o impacto negativo?
  2. Pergunte sobre o estado das coisas de seus concorrentes diretos. Talvez você possa emprestar idéias interessantes deles. Mas não escorregue para o banal copiando as ações de outros empresários.
  3. Interesse-se pelo estado dos negócios dos maiores players do mercado. Por exemplo, se você vende equipamentos eletrônicos na Internet, preste atenção às ações das empresas da escala Eldorado.
  4. Converse com os funcionários sobre sua visão para o desenvolvimento de negócios em 2017. Se você tem um grande negócio, não fale com os gerentes de topo. Você já conhece a opinião deles. Bate-papo com gerentes de nível médio e funcionários de rank and file.
  5. Pense em inovações que ajudariam você a vencer a concorrência. O que é necessário para a introdução de inovações?
  6. Se você está negociando em bens, avalie a posição dos fornecedores. Como eles afetam a situação macroeconômica? Você pode trabalhar com fabricantes sem intermediários?
  7. Pense nos canais de distribuição. Como os varejistas se sentem: cadeias e lojas individuais? Você pode vender mercadorias por si mesmo?

Avalie o produto

  1. Avalie a demanda por produtos importantes. Você pode aumentar as vendas sem expandir o intervalo?
  2. Há alguma inovação tecnológica que deva fazer parte do seu produto?
  3. Quais produtos seu público-alvo não tem? Planeje preencher as lacunas no intervalo.

Preste atenção às estratégias e táticas de vendas.

  1. Crie ou analise a rota de viagem de seus clientes. Pense em como isso mudará em 2017.
  2. Analise o processo de vendas no contexto da conversão de visitantes do site em clientes. Em que fases você perde compradores em potencial?
  3. Determine o comprimento do caminho de conversão. É possível reduzi-lo?
  4. Analise a geração de leads. Qual é a proporção de leads qualificados de qualidade?
  5. Existem problemas típicos que os clientes enfrentam no processo de vendas? Como eles podem ser resolvidos?
  6. Classifique as principais páginas de conversão do site. É possível aumentar sua eficácia? Como tornar outras páginas tão eficazes?

Avalie o plano de marketing para 2017

  1. Avalie as metas de marketing para 2017. Eles coincidem com os objetivos da organização?
  2. Formule e corrija a estratégia e as táticas de interação com o público-alvo.
  3. Crie ou atualize seu plano de marketing.
  4. Verifique se suas campanhas de marketing levam em conta os interesses de um público-alvo para celular.
  5. Certifique-se de que suas publicações e anúncios estejam disponíveis para os usuários que recebem informações por meio de vários canais: publicações on-line específicas do setor, recursos de notícias, redes sociais, blogs, TV e rádio.
  6. Se você estiver trabalhando com um público off-line, considere como você pode aumentar a quantidade e a qualidade dos contatos.
  7. Inclua métodos PR em seu plano de marketing.
  8. Avalie se sua empresa se beneficiará da publicação em mídia off-line. Se necessário, inclua-os no plano de conteúdo.
  9. Avalie os métodos que você usa para expandir seu público e sua base de clientes. Você deve usar novas ferramentas para atrair novos usuários?
  10. Avalie seu site. Ele precisa atualizar, expandir a funcionalidade?
  11. Plano para eventos promocionais: webinars gratuitos, mini-conferências. Mantenha pelo menos um evento por mês.
  12. Planeje promoções em datas importantes: feriados, eventos sazonais etc.
  13. Invente ofertas especiais para os clientes. Tente oferecer ao público não apenas descontos.
  14. Pense em como você pode atrair um público para popularizar seu produto. Por exemplo, incentive os clientes que desejam compartilhar com os clientes em potencial a experiência de usar seu produto.
  15. Desenvolva uma estratégia e tática para interagir com os melhores clientes. Pense no que você pode oferecer de novo.
  16. Planeje participar dos maiores eventos do setor: exposições, conferências.
  17. Pense em como você irá controlar a implementação do plano de marketing.

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Formule a estratégia de marketing de conteúdo

  1. Analise a estratégia de marketing de conteúdo da sua organização. Suas metas e objetivos coincidem com o plano de marketing?
  2. Realize uma auditoria de conteúdo. Você precisa se certificar de que o conteúdo real é publicado no site.
  3. Faça um plano de desenho para 2017.
  4. Identifique pelo menos cinco formatos de publicação que você oferecerá regularmente ao público. Por exemplo, podem ser artigos, tutoriais, notícias, vídeos e infográficos.
  5. Indique um funcionário para o conteúdo.
  6. Identifique os principais especialistas que podem participar da criação de conteúdo. Não se trata de redatores, jornalistas e designers, mas dos funcionários que criam seu produto.
  7. Faça um plano de e-mail. Certifique-se de que os assinantes acompanhem a sua empresa regularmente.
  8. Planejar publicações de convidados. Determine os sites nos quais você gostaria de publicar seus materiais.
  9. Inclua nas publicações do plano de marketing de conteúdo destinadas aos funcionários da empresa. Isso pode ser materiais educativos, instruções, análises de produtos.
  10. Planejar a criação de conteúdo para investidores. Este item aplica-se a grandes empresas com uma estrutura de propriedade complexa, bem como para planejamento de projetos para atrair financiamento.
  11. Faça um plano para que você possa criar conteúdo de um tipo específico ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode gravar cinco vídeos de uma só vez. Será mais barato e mais rápido do que filmar cada vídeo separadamente.
  12. Pense em como você pode adaptar o conteúdo a sites diferentes. Por exemplo, em um site corporativo, você pode publicar um relatório detalhado sobre a pesquisa realizada. Um guest post na edição do setor pode ser reduzido e apresentado na forma de teses e conclusões.

Agende trabalhos de mídia social.

  1. Determinar os interesses do público em redes sociais. Você precisa entender como você pode atrair a atenção de potenciais clientes.
  2. Atrair para trabalhar em redes sociais de todos os funcionários da organização. No entanto, crie uma instrução na qual você descreve o que você pode e não pode fazer.
  3. Garanta a presença da organização nas redes sociais mais populares entre seu público. Preste atenção ao Facebook, Vkontakte, Google+, Twitter, YouTube, Instagram e / ou Pinterest.
  4. Anuncie publicações no blog corporativo em redes sociais.
  5. Publique conteúdo em sites e comunidades populares entre os profissionais. Participe de discussões em fóruns especializados.
  6. Aproveite o SlideShare. Esta ferramenta é especialmente eficaz para trabalhar no segmento B2B.
  7. Publique vídeo em redes sociais. Você pode até criá-lo usando um smartphone.
  8. Oferecer podcasts de assinantes. Este formato de conteúdo é reivindicado por pessoas ocupadas que não têm tempo para ler artigos.
  9. Ajude os clientes ao entrar em contato com as redes sociais. Peça que outros usuários vejam os gerentes de suporte ao cliente conversando com os clientes.
  10. Realizar concursos, pesquisas, rifas. Usuários de redes sociais respondem a essa forma de interação.

Branding

  1. Tente impedir que o conceito de "branding" em 2017 seja abstrato para você. Examine o conhecimento da marca, planeje eventos para promovê-lo. Pense se você precisa rebranding.
  2. Crie um livro de marca. Produtos de marca, publicações para convidados, anúncios off-line.
  3. Crie as condições em que seu público perceberá o produto e a marca como um todo indivisível. Um bom exemplo é o iPhone.

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Otimizar o conteúdo para redes sociais e de pesquisa

  1. Verifique se seu conteúdo atende às necessidades de informações do público. Ao planejar publicações, use o núcleo semântico mais amplo possível.
  2. Garantir a legibilidade dos materiais publicados.
  3. Verifique se o seu conteúdo atende aos requisitos dos mecanismos de pesquisa.
  4. Otimizar imagens e vídeos.
  5. Permita que seu público compartilhe facilmente suas publicações. Use os botões de compartilhamento apropriados.
  6. Crie cabeçalhos cativantes. Clássicos de copywriting afirmam que apenas 20% das pessoas leem algo diferente de manchetes.
  7. Garanta a visibilidade de suas postagens nas redes sociais. Use hashtags, desenvolva comunidades temáticas, peça aos usuários autorizados que classifiquem seus artigos.

Não se esqueça de publicidade

  1. Avalie a eficácia dos diferentes tipos de publicidade. Use anúncios pagos para aumentar suas campanhas de marketing.
  2. Use o modelo de publicidade PPC. Publicidade contextual nos motores de busca leva ao seu site uma audiência motivada.
  3. Use publicidade de mídia social para expandir seu alcance.

Preste atenção aos recursos humanos

  1. Estimar o número e as qualificações do pessoal da empresa. Você tem vagas? Você consegue atingir as metas de negócios na programação existente? Você pode contratar freelancers ou terceirizar algumas funções?
  2. Considere se há risco de demitir funcionários-chave. O que você pode fazer para mantê-los?
  3. Invista no desenvolvimento de pessoal. Realize atividades de treinamento por conta própria, envolva instrutores externos, envie funcionários para conferências e seminários.
  4. Considere se os objetivos do seu negócio correspondem aos objetivos pessoais de seus funcionários. A resposta "a empresa e seus funcionários querem ganhar mais dinheiro" não é apropriada. Bem, se o seu engenheiro principal quiser criar o melhor smartphone do mundo, a sua empresa planeja desenvolver e vender os melhores equipamentos eletrônicos.
  5. Não perca tempo e recursos em trabalho inútil.

Certifique-se de ter os recursos necessários.

  1. Verifique se seus funcionários têm espaço suficiente, se tiverem empregos confortáveis. Certifique-se de que os computadores estão funcionando, a velocidade da Internet é suficiente, as contas de telefone são pagas a tempo.
  2. Preste atenção no software. Os funcionários têm a oportunidade de resolver problemas atuais usando o software existente? Os especialistas não usam programas "quebrados"?
  3. Certifique-se de que sua rede corporativa é segura, seus dados são armazenados em backup e armazenados em um servidor de backup.
  4. Avalie os contratados que fornecem suporte técnico para sua organização. Você está satisfeito com a empresa de limpeza? Com que rapidez os reparadores de PC reagem?
  5. Verifique se os seus especialistas podem trabalhar com novos softwares, serviços online e tecnologia.
  6. Verifique se seu site está protegido contra invasores e falhas técnicas.

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Acompanhe o desempenho

  1. Selecione métricas para sua empresa, marketing, estratégia de marketing de conteúdo. Avalie regularmente sua dinâmica.
  2. Receba feedback dos clientes. Reclamações, críticas, agradecimentos - você precisa de qualquer informação.
  3. Peça a um especialista do setor para avaliar seu negócio e produto. Um olhar profissional do exterior irá ajudá-lo a melhorar o seu trabalho
  4. Acompanhe os fluxos financeiros. Você precisa saber onde você gasta seu dinheiro e como você ganha.

Use esta lista para iniciar com sucesso no novo ano comercial. Ele já chegou, então não adie o trabalho indefinidamente.

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