Em quais casos o marketing de conteúdo não irá ajudá-lo.

O negócio é difícil. Não podemos prometer-lhe a insustentável leveza de ser. Nunca será, contanto que você se esforce para fazer tudo para alcançar o crescimento. Mas podemos mostrar-lhe o caminho, pisar nisso e ter recrutado uma equipe de pessoas que conhecem seus negócios, é mais provável que você tenha um aumento nos lucros.

Agora compartilharemos uma idéia simples e aparentemente banal, da qual você - apesar de toda a sua incrível simplicidade - se tornará mais fácil: você tem uma enorme vantagem sobre todas as gerações de empreendedores empenhados em alcançar seus objetivos muitos, muitos anos antes você Essa vantagem é a presença de um excelente canal de comunicação com seus clientes, talvez o melhor em toda a história dos negócios, e uma estratégia eficaz para promover seu projeto na rede mundial de computadores. Este canal - você já entendeu - a Internet. Essa estratégia também é entendida - marketing de conteúdo.

Ao usar a estratégia de marketing de conteúdo, o ritmo do seu desenvolvimento pode aumentar dez vezes. Mas confiar apenas na competência da agência que o promove, mesmo que você confie incondicionalmente em seus funcionários, está errado. O tão aguardado resultado virá apenas quando todos os fatores que catalisam o crescimento do seu negócio se unirem. Quais são esses fatores e por que você deveria cooperar com uma agência profissional, mas não espere milagres onde eles não têm lugar? Neste artigo vamos explicar.

Qualquer efeito tem uma causa

Sim, com uma estratégia de marketing de conteúdo, você pode realizar um diálogo com seu público-alvo por meio do site. Você pode publicar conteúdo útil e falar sobre os benefícios reais de seus produtos ou serviços. Você pode aumentar o reconhecimento de sua marca por meio de redes sociais. Você tem a oportunidade de fazer contato em tempo real com um cliente em potencial através da página corporativa no Twitter. Tudo o que você deseja transmitir ao seu público-alvo, você pode transmitir.

Mas, ao mesmo tempo, é preciso estar ciente de uma coisa muito importante: qualquer crescimento de absolutamente qualquer negócio tem pré-requisitos. Esses são pré-requisitos ligados exclusivamente aos reais, gostaria de dizer ainda com coisas tangíveis: com as atividades operacionais de sua empresa, com a disponibilidade de recursos para crescimento, com indicadores médios de mercado da indústria, com a oportunidade de investir em marketing na Internet os recursos necessários para atingir as metas planejadas. E a premissa básica é a demanda por seu produto ou serviço. Ou uma premonição de que seu serviço estará em demanda no futuro. Sem levar em conta todas essas coisas, é fácil cometer vários erros que nenhuma agência de marketing de conteúdo pode consertar.

Erro um. Inflated expectativas de um mercado em declínio

Quão justificados são seus planos para conquistar o universo através de um canal de comunicação tão “poderoso”, como a Internet, usando o marketing de conteúdo? Você não está desperdiçando seu planejamento de recursos limitados inacreditável? Sem um entendimento claro de que tipo de resultados você pode alcançar em um ano, dois, cinco anos, nenhuma equipe de profissionais de marketing de conteúdo vai te salvar, não importa o quão profissional eles sejam.

Não espere um milagre no marketing de conteúdo, se as suas esperanças por um resultado incrível forem divorciadas da realidade - não suportadas pelos pré-requisitos básicos de crescimento que permitem planejar o desenvolvimento. Não haverá milagre, ou você não poderá usar seus frutos.

Contaremos a verdadeira história de nossa amarga experiência, a história de um projeto, cujo nome não anunciaremos - por motivos óbvios. Vamos chamar essa história assim:

Nosso caso ruim

Há quatro anos, a empresa começou a vender diários e cadernos de marca caros (o preço médio é de 800-1000 rublos por peça). Durante este tempo, tornou-se um jogador proeminente em seu nicho. O lance sempre esteve em promoção de SEO para consultas de marca, que, devido à promoção da marca, são bastante frequentes e competitivas. Todos esses pedidos estão no topo até agora. Mas as vendas ... As vendas estão caindo ano a ano. É claro que o mercado é sazonal e as vendas de dezembro são as mais significativas - devido às especificidades do produto. O produto é bom. Não está brincando, bom. Mas não salvou de queda nas vendas.

Proprietários de empresas vieram até nós na esperança de ajudar e economizar.

Foi no final de outubro - um mês e meio antes do pico da demanda - quando começamos a trabalhar nesse projeto. No final da linha, em correspondência, em conversas intermináveis ​​pelo Skype com os donos da empresa, havia algum tipo de nervosismo desde o início (no final, o grau desse negativo atingiu o teto). Mas nós não prestamos muita atenção nisso, começamos a trabalhar. Colocou todo o conteúdo no site no menor tempo possível, criou um novo - mais de 250 mil caracteres no primeiro mês e meio. O trabalho foi dificultado por motivos que não eram muito claros na época: todo o tempo eles retrabalhavam e reescreviam as mesmas páginas, já que os coproprietários recebiam recomendações conflitantes. Tentamos trazer a discussão sobre os textos (que foram considerados, digamos, francamente, bons) para o nível das afirmações logicamente baseadas: o que há de errado com o estilo desses textos? Explique que estamos prontos para governar tudo. Mas não houve reivindicações válidas. Havia apenas uma opinião imbatível: nós não gostamos. E nós governamos, governamos, governamos ...

O que foi, nos perguntamos? E foi a linha tênue entre pânico e esperança que desmoronou - as pessoas, percebendo (na verdade, não tolos), que era uma questão de coisas globais que não podiam ser quebradas por nenhuma força, estavam procurando culpados antecipadamente para culpar alguém por tudo todo mundo.

Em dezembro, recebemos o registro de tráfego esperado durante toda a vida útil do site (os proprietários, é claro, o registraram durante a temporada). Em janeiro, o novo ano recebeu menos visitantes únicos (apesar de ter sido um recorde para janeiro durante todo o tempo em que o site estava funcionando) do que em dezembro, mas eles bateram seu próprio recorde de dezembro para o tráfego de pesquisa. Você entende Vamos fazer de novo: batemos nosso próprio recorde de tráfego de busca em janeiro, na verdade, duas semanas úteis depois do final de semana. Os donos cancelaram isso na demanda "residual" - aqueles que não tiveram tempo de comprar antes do Ano Novo ser comprado. Em fevereiro - o mês mais "surdo" do e-commerce em runet - eles quebraram o recorde de registros únicos e próprios para o tráfego dos mecanismos de busca. Desde a busca em fevereiro, houve quase três vezes mais tráfego do que, por exemplo, em agosto. E as vendas? E nada. As vendas em janeiro e fevereiro do ano novo foram significativamente menores do que no ano anterior. Mesmo o recorde de dezembro foi pior do que em dezembro do ano anterior em vendas.

Em fevereiro, paramos de trabalhar no projeto. Por que Esta é uma pergunta retórica, já que a resposta é óbvia. O que realmente acontece com os diários de papel? Qual é a tendência global? O diário de papel como ferramenta de trabalho deixa de existir. Naturalmente, diários de papel, como livros de papel, não vão a lugar nenhum. Mas eles permanecerão no mercado como um presente caro. Por exemplo, em cadernos e diários feitos à mão, assim como em qualquer feito à mão, a demanda será constante entre os conhecedores e fãs, mas essa já é uma categoria de preço ligeiramente diferente (de 1500 a 5 e até 10 mil) e o volume do próprio mercado por si só é pequeno o suficiente. (A propósito, note ao lado: as vendas de livros em papel na Internet também podem ser reduzidas. Honestamente, não invejamos se você deseja iniciar este negócio e já investiu uma quantia grande no projeto).

A virada do mercado para diários caros (e ainda, um diário para 800-1000 rublos - isso não é barato) ocorreu em 2012. É claro porque: tablets baratos chegaram ao mercado. Quem pode resistir ao tsunami? Nós não poderíamos resistir. Desculpe, Victor e Anastasia, que eles não podiam. Mas nós não somos deuses, todos nós simplesmente queimamos os potes perfeitamente.

Moralidade? Provavelmente, é isto: estabeleça metas para si mesmo, dada a realidade e, mais ainda, coloque-as diante de sua agência, e para isso você precisa entender o que quer e se seus planos são possíveis em princípio. Quanto aos diários de papel - qualidade, bom, a um preço adequado - o mercado não vai desaparecer, é claro, mas vai encolher ainda mais. Isso é irreversibilidade. Livros de papel? Bem, nós conhecemos este negócio um pouco. Há uma séria crise fundamental. Ponto.

Erro dois. Avaliação incorreta das perspectivas de negócios

Conhecemos exemplos reais de vários projetos de negócios que não só falharam, mas também trouxeram sérios prejuízos aos seus proprietários devido a uma avaliação incorreta do mercado, custos e possíveis lucros no início. Acredite em mim, foi doloroso: ver como pessoas com olhos ardentes, que conceberam, em sua opinião, uma ótima idéia, estão investindo em um projeto que está obviamente fadado ao fracasso, quase todos os seus recursos e acabam em um impasse, quando um único ilusório. O projeto bombeou quase todos eles. A corrida de inicialização arruinou muitos.

De acordo com o relatório Startup Genome, as principais razões para startups malsucedidas são as seguintes:

- Muito mais dinheiro é gasto em atrair uma base de clientes do que em levar o serviço ou produto proposto a um nível que atenda ao mercado e às necessidades da Ásia Central. Ao mesmo tempo, o trabalho para melhorar o produto está sendo substituído por RP em larga escala, investimento em marketing e cooperação com a imprensa.

- É preciso mais dinheiro para promover um produto do que trazê-lo para um certo nível de qualidade que o mercado dita.

- A contratação de pessoal na fase inicial é gasto excessivamente em muito dinheiro.

- As empresas inflar o pessoal, sem realizar uma verificação completa da competência das pessoas contratadas: especialistas técnicos, gerentes de serviços, diretores financeiros, etc.

- As empresas cometem um erro crítico, preferindo contratar uma equipe de gerentes (gerentes e gerentes), em vez de executores.

Suponha que você tenha uma idéia brilhante - e imediatamente comece a procurar recursos e artistas para sua implementação. Espera Antes de implementar uma idéia brilhante, pense no que está errado com ela, por que ninguém a implementou até agora? Avalie criticamente - e você provavelmente verá as desvantagens que impediram os outros de lançar um projeto semelhante.

Se tiver certeza de que decidirá todas as desvantagens no curso de suas atividades operacionais, pare novamente e avalie a escala real de investimento neste projeto. Talvez uma ideia brilhante exija muito mais recursos financeiros do que parece. Enfrente a realidade face a face novamente - neste caso, é muito melhor estar seguro do que não levar em conta nada.

E, finalmente, pela terceira vez, enfrente a realidade implacável: o mercado está pronto para a sua ideia? Você espera criar uma necessidade de mercado? Mas isso é possível? Será que será realmente necessário?

Infelizmente, às vezes temos que lidar com projetos que podem receber o mesmo nome comum “A História de Uma Ilusão”. Interessante em sua concepção, eles são conduzidos pelos proprietários com a comissão de todos os erros clássicos que fazem uma startup malsucedida. No início, enormes recursos financeiros são investidos na criação de um site legal, tecnologias exclusivas estão sendo implementadas, uma equipe de pessoas excessivamente sobrecarregada é contratada e o surgimento de atividades turbulentas é criado. Mas, ao mesmo tempo, num futuro próximo, não há sequer uma sugestão de que haverá demanda por oferta. Na maioria das vezes, não há sequer um esquema de monetização no início (há apenas uma crença inexplicável de que ele aparecerá mais tarde, mas, infelizmente, ele não aparece). Naturalmente, o marketing de conteúdo, nesse caso, traria seus resultados. Mas o problema é que, via de regra, tais projetos não vivem até este ponto. Eles desmoronam como um castelo de cartas devido a um colapso financeiro completo e incondicional.

Você sabe, eu não quero nem mesmo moralizar sobre o assunto desses casos, porque basicamente esse tipo de experiência é muito amargo. Mas desde que eu peguei ...

A ideia de uma empresa deve ser realista: o crescimento só pode ser previsto com base na análise de dados de mercado e com base no seu próprio orçamento. Tendo calculado tudo, você chega a uma agência de marketing de conteúdo e anuncia seus planos. Podemos avaliar seu realismo em termos de competência, mas ninguém avaliará seu mercado e as perspectivas de desenvolvimento de seu negócio. Tudo deve ser muito específico, como na matemática. Negócios em geral e marketing de conteúdo em particular não é uma arte, é um cálculo sóbrio.

Erro três. Contras de atividades operacionais

Muitas pessoas vêm para uma agência de marketing de conteúdo, “mascarando” seus verdadeiros objetivos por trás de formulações como: precisamos aumentar o número de visitas ao site por tal e tal período de tempo por muitos. Mas o verdadeiro objetivo é diferente: na realidade, você não quer aumentar o tráfego, mas o crescimento das vendas. Chamadas, pedidos. Como resultado, quando o número de visitas aumenta e o crescimento das vendas não é observado, você ainda tem um resíduo de descontentamento por trabalhar com a agência.

Sim, o conteúdo do seu site pode não funcionar para aumentar a conversão. Por exemplo, textos longos nos cartões de produtos de uma loja on-line não farão com que o clima melhore em termos de crescimento de vendas. O visitante chega à loja online, você vê, não para ler o artigo sobre a história do surgimento de qualquer produto (tais textos são "comuns", textos cortados da própria idéia da loja online com bastante frequência) - ele lerá sobre isso na Wikipedia "se desejar, ou na seção" Materiais úteis "em seu site. Ele vem para escolher e comprar. O texto, onde não há informações sobre a faixa de preço dos produtos apresentados, sobre os métodos de entrega e outras coisas importantes para tomar uma decisão, não aumentará a conversão.

Mas o que fazer se você trabalha com profissionais e está confiante na qualidade do seu conteúdo? Qual é a razão pela qual o número de pedidos não aumenta? Tente olhar para o problema do outro lado - analise suas próprias atividades operacionais. Muitas vezes, as razões pelas quais as vendas não crescem são precisamente neste plano e não estão relacionadas a coisas globais acontecendo no mercado. Comece com você mesmo - ou melhor, com seus funcionários.

Você tem certeza de que o trabalho da sua empresa está 100% organizado? Todos os aplicativos são processados ​​por seus especialistas? Todas as perguntas são respondidas pelos gerentes na linha direta?

Você deve estar preparado com antecedência para um aumento nos pedidos com maior tráfego - sob condições favoráveis ​​de mercado. Talvez sua equipe não possa lidar com o processamento de todos os aplicativos? Ou simplesmente ignoram as chamadas de clientes em potencial - infelizmente, isso acontece.

Numa palavra, moral: conduza uma análise faseada das atividades operacionais de seus especialistas, a fim de tirar conclusões apoiadas em fatos.

Erro quatro. Ações irracionais

Sempre proceda da racionalidade. Não se esforce pelo resultado de forma alguma - vá ao objetivo gradualmente, investindo em cada estágio do projeto exatamente o quanto você puder pagar e quanto você pode ganhar.

Pense cuidadosamente antes de encomendar a criação de uma loja online completa, se você for trocar apenas dois ou cinco modelos de um determinado produto. Tem certeza de que precisa de uma loja online neste caso? Temos a certeza de que não é (um argumento como “para o futuro” não é um argumento se este “futuro” for adiado indefinidamente). Você não precisa investir em uma loja on-line (no começo, corre o risco de investir muito em um projeto sem obter o retorno esperado). Você acabou de ter um diretório de sites. Comece pequeno. Então, observando o desenvolvimento do projeto e tirando conclusões sobre a relevância de seus produtos, você encontrará as soluções certas e coordenará os planos na direção certa. Não tudo de uma vez. Lembre-se, você precisa de um site não por causa do design, conveniência, navegação - apenas por causa das vendas. Faça exatamente o que as vendas foram. Não há necessidade de fazer o projeto "com margem" do funcional por cinco anos à frente. As tecnologias estão mudando muito mais rápido. O que há há cinco anos, em dois anos você pode desenvolver toda a sua funcionalidade mais barata e em um nível mais sério.

A moral é simples: vá progressivamente. Napoleão e Suvorov também começaram com tenente e ober-proviantmestera.

Quinto erro. Assunto errado

Nem todos os sites podem ser efetivamente desenvolvidos usando o marketing de conteúdo. Há vários tópicos sobre os quais é mais fácil e mais conveniente obter resultados à custa de outras estratégias de promoção. Estes incluem tópicos como chamar um táxi ou um caminhão de reboque, abrindo portas e outros semelhantes dedicados ao mesmo serviço que é necessário aqui e agora. Neste caso, um pequeno site com textos informativos curtos sobre o serviço e um grande telefone no cabeçalho é tudo o que é exigido do usuário de você, não mais. O marketing de conteúdo tem uma função educacional - esta é a sua essência. Ele fala às pessoas sobre serviços, produtos, revela de todos os lados o assunto, que é dedicado ao site. Вряд ли кто-то, прежде чем набрать номер службы такси, будет исследовать тонны контента с целью понять, как же ему лучше выбрать "правильный" таксопарк. Такие сайты целесообразнее продвигать, к примеру, по схеме PPC (с оплатой за клик).

Мы рассказали вам о ряде случаев, в которых контент-маркетинг не сделает погоды для вашего бизнеса. Пришло время делать общие выводы. А они такие.

Começando a trabalhar com cada novo cliente, esperamos parcerias de longo prazo. O marketing de conteúdo é uma estratégia eficaz para promover sua marca na Internet. Mas você deve concordar: o crescimento do tráfego não é o que você quer na realidade. Você precisa de crescimento real dos negócios, não de resultados virtuais. Acredito, queremos o mesmo para cada um dos nossos clientes. Porque só neste pode construir essas parcerias de muito longo prazo que são benéficas para ambas as partes. Mas nem sempre podemos garantir esse crescimento - pelas razões dadas acima.

Vamos ficar de pé, ir em direção a metas reais, vamos pensar grande e pragmático. Seu negócio é você. Sem você, ele vai murchar. Nenhuma agência fará o tempo em seu negócio, se não for protegida de todos os lados por sua competência pessoal e pela competência de seus funcionários. Você realmente tem um produto de qualidade? Você formulou com precisão sua proposta única de venda? Você consegue imaginar onde o mercado irá nos próximos cinco anos? Você estudou seu público-alvo? Você tem uma ideia clara de seus objetivos na Internet? Em seguida, a estratégia de marketing de conteúdo da promoção on-line é perfeita para você. Acelerará o ritmo do seu desenvolvimento às vezes. Prepare-se - também colocamos um sentido muito pragmático neste apelo: planejar uma distribuição competente dos recursos da empresa e aumentar suas competências em todas as frentes para que o crescimento na Internet e o crescimento real dos negócios sejam idênticos.

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