Como andar por conta própria: aprenda a escrever em nome do público-alvo

Sobre um homem pode dizer muito, analisando seu discurso. Quantos anos ele tem, que gênero é ele, quão educado, a que grupo social ele pertence. Imitar o discurso de outra pessoa é muito difícil. Portanto, os textos que os redatores escrevem na animada linguagem falada do cliente geralmente parecem surpreendentemente falsos.

Algo parecido com isto:

Eu não acredito!

O texto imita a conversa espontânea de duas jovens, mas não é convincente. Pessoas vivas não falam assim.

De onde vem esse entusiasmo inadequado para uma comunidade na rede social? Eles não vivem no século XXI? Eles não têm "Yandex"? E por que uma garota tão facilmente admite que ela inveja a beleza de outra? Uau, que reflexo. É mais fácil para as pessoas se estrangularem na vida do que admitir sua inveja.

Vamos descobrir como fazer isso direito.

Por que imitar o discurso de alguém?

Isso dá peso às palavras e ajuda a remover a barreira da desconfiança. É agradável para as pessoas saberem que as mercadorias lhes são oferecidas por uma pessoa que pensa com elas na mesma onda e entra na matilha.

Para a pessoa média, por exemplo, as palavras "análise", "segmentação", "lista de verificação" e "funil de vendas" são bobagens indistintas. Para um comerciante - um marcador que uma pessoa entende as realidades do nosso trabalho. E haverá mais confiança nele do que em um iniciante que nem conhece termos elementares.

Exatamente os mesmos marcadores estão em outros grupos sociais.

Esse é o perigo: se a terminologia é usada incorretamente, não resiste à entonação e não é convincente, então um impostor entrará em você e a técnica funcionará negativamente.

Nós usamos o método quando:

  • Escrevemos publicidade para redes sociais da primeira pessoa;
  • comunicar com o público nos fóruns;
  • realizar um blog em nome do usuário dos produtos;
  • imitar uma situação imaginária no texto.

Além disso, a recepção é adequada:

  • Quando seu público - representantes de uma subcultura com sua própria língua e tradições. Por exemplo: adolescentes, fãs de rap, mamães, empresários, feministas, etc.
  • Quando a participação de estranhos é completamente inadequada. Os homens não podem escrever sobre os procedimentos íntimos das mulheres (com exceção dos médicos: eles são assexuados, em virtude de sua profissão). Um representante de outra denominação não pode escrever sobre rituais religiosos.
  • Quando o texto no site é escrito não em nome da empresa, mas uma pessoa específica (por exemplo, no site de um freelancer).

O processo consiste em três partes.

  1. Nós coletamos um retrato do público-alvo.
  2. Nós coletamos informações sobre seu idioma.
  3. Nós pensamos sobre o argumento.

Retrato de caráter

Precisamos saber o seguinte sobre a pessoa em cujo nome estamos escrevendo:

  • sexo e idade
  • nível de educação
  • tipo de atividade
  • passatempos
  • valores chave.

Vamos dizer que vendemos produtos para bebês. Nossa típica cliente é Anna, uma mulher de 25 anos, mãe de um bebê de quatro meses de idade, em licença de maternidade, com renda média, possui ensino superior. Ela é um usuário ativo de redes sociais. Seu principal interesse é a criança, sua saúde, desenvolvimento e bem-estar. Ela está envolvida em bordados, confia na opinião de outras múmias, mas tem dúvidas sobre a publicidade.

Recolha de informação sobre a linguagem do público

Para descobrir como seu público expressa seus pensamentos, a maneira mais fácil é ir e olhar os lugares onde ele mora: em sites, fóruns e grupos em redes sociais.

Quais informações nos interessam:

  • gíria, expressões específicas;
  • apelar para o público ("meninas", "rebz", "queridos membros do fórum", "quem está vivo?", etc.) e a maneira de se comunicar uns com os outros ("em você" ou "em você", respeitosa, cáustica, macio, duro, etc.);
  • emotividade, emoticons, dinâmica da fala, número de interjeições;
  • mate, maldições domésticas;

Provavelmente, Anna passa muito tempo nos fóruns na companhia de outras mães. Para coletar as características de sua linguagem, analisei várias centenas de mensagens dos sites BabyBlog e Baby.ru, bem como da comunidade "Overheard by Moms" e no VKontakte. Vários sites, porque suas regras internas podem violar a pureza do estudo. Em um fórum proibir mate, por outro lado permitido. Em um lugar, é costume dizê-lo em alguma questão, por outro - de outra forma. Portanto, é melhor coletar informações de vários sites.

Nós coletamos os dados na lista.

  • Gíria Use expressões afetivas. Para comer, crianças, papinha, sopa. Eles indicam a idade da criança exatamente por mês: 1,6 (em vez de um ano e meio), dois e oito. Eles tendem a usar o pronome “nós” quando se trata da criança (“já estamos andando”, “já estamos nos comendo”). Além disso, as gírias aparecem apenas quando falam de crianças. Quando se fala em outros tópicos, a fala do bebê é perdida na fala.
  • Apelo. Na maioria das vezes, "meninas", às vezes "mães". Eles se comunicam entre si apenas em "você" e com muito respeito.
  • O discurso é bastante emocional, mas os emoticons não são maltratados, na maioria das vezes eles colocam três colchetes. Muitas vezes, use vários sinais de pontuação: "!!!", "???"
  • Mat não é usado em tudo. Maldições domésticas são às vezes, mas muito raras.

Nós selecionamos os argumentos

Sobre como coletar informações sobre os interesses do público e encontrar argumentos para vender artigos, escreveu mais de cem livros e artigos. Não vou repetir. Só posso dizer que precisamos entender com o que o cliente se importa e o que ele absolutamente não presta atenção.

By the way, para coletar informações sobre as necessidades do cliente, você pode usar sites de revisão como IRecommend.ru ou Otzovik, mas para coletar informações sobre a linguagem do público - é impossível.

O fato é que quando as pessoas se sentam em um computador com a intenção de escrever uma resenha útil e informativa sobre um produto, algo em sua cabeça é sobrescrito e a entonação natural é perdida completamente. Como resultado, as revisões em sites parecem ter sido escritas por redatores contratados.

Suponha que Anna pegue a mistura de leite. O que mais a preocupa?

  • Composição Ela não quer óleo de palma, OGM e conservantes na mistura. Mães experientes confiantemente falam sobre a proporção de proteína e caseína na composição, mas esta é a mais alta acrobacia. Nossa heroína não pode fazer isso.
  • Saúde do bebê. Anna quer que a criança tenha um banquinho normal para não ter cólica e regurgitação. Note-se que a discussão unceremonious de manifestações fisiológicas é outra característica da fala das mamães.
  • A consistência da mistura, sua capacidade de se divorciar sem grumos.

O que Anna não está prestando atenção? Na embalagem, por exemplo. Embora algumas mamães digam que a mistura em latas é mais cara. Mas esta não é a informação que deve ser relatada na publicidade.

Ou seja, se Anna começar a escrever no texto que a mistura é vendida em embalagem higroscópica inovadora, será um fiasco. Enquanto a embalagem está em ordem, ela não presta atenção a ela.

O texto escrito por Anna ficará assim.

"Temos 4,5 meses de idade. No YV desde o nascimento. Nós comemos a mistura de" Kid ". Eu gosto muito disso. Não há alergia, o estômago não dói, quase não cuspa. que a mistura é diluída sem grumos. Se você estiver interessado, vá até minha loja, coloco algumas latas à venda. "

Dicas úteis

Vocabulário de gênero

Por favor, note que em russo existem expressões que são usadas apenas por homens ou apenas mulheres. Por exemplo, as mulheres não usam o apelo "queridas damas". Os homens não se referem uns aos outros "meninos". Tenha isso em mente se você estiver escrevendo para uma audiência de gênero diferente.

Alfabetização

Não cometa erros para dar o texto da humanidade. As pessoas escrevem sem erros e os textos são bastante animados e convincentes. É melhor evitar construções sintáticas complexas com dois pontos e traços. O mesmo se aplica aos nomes de produtos longos ou ingleses.

Entusiasmo excessivo

As pessoas podem estar entusiasmadas com qualquer compra ou serviço, mas somente se for algo revolucionário ou super-útil. Em casos normais, prazer excessivo parece pouco convincente. É melhor abandonar completamente os juízos de valor no texto.

Desculpas

"Um amigo recomendou este site", "acidentalmente comprou este produto", "as crianças apresentaram um certificado de presente", etc. Tudo isso tenta justificar-se, para dar mais credibilidade ao texto. Esta é uma informação extra. Não há necessidade de criar um álibi para si mesmo - ninguém suspeita de nada ainda.

Finalmente: quão ético é isso?

Difícil dizer. Quão ético é por parte do vendedor na loja offline para espelhar instantaneamente o comprador, ajustando-se ao seu discurso e maneira de comportamento?

E se inventarmos empresas com uma missão, valores e identidade corporativa, o que nos impede de inventar uma pessoa? Explicação: Uma empresa é uma entrada de registro e um selo redondo grande. Tudo o resto é inventado por comerciantes, designers e diretores que trabalham nele.

Parece-me que o limite da ética está entre o vendedor e o comprador. É possível inventar um vendedor que usa seu produto, testa e recomenda compradores. Esta é uma técnica normal de marketing. Não era ético inventar um simples comprador que aproveitasse o produto e supostamente escreveu um comentário sobre ele completamente desinteressado. Esta será uma mentira desavergonhada.

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