Como usar o e-mail para segmentar o Facebook, o VKontakte, o Google e o Yandex

O gerente de projetos do Unisender, Mikhail Glodyan, conta como eles segmentaram anúncios para usuários que deixaram seus e-mails para eles. Prática de marketing na Internet muito simples e eficaz. Se você não tentou, recomendamos.

E-mail não é apenas mailing

Conte quantas redes sociais e serviços estão vinculados ao seu e-mail. Eu tenho uma dúzia dessas plataformas: Facebook, VKontakte, Twitter, Pinterest, Skype, conta do Google e muito mais. Conhecendo o endereço de e-mail, você pode me encontrar facilmente em todos esses recursos.

Imagine a situação: o comerciante tem uma base de 20 mil endereços. Alguns assinantes não abrem cartas. O profissional de marketing encontra esses usuários em redes sociais e exibe anúncios direcionados.

Como resultado, a cobertura e a conversão aumentam. Para configurar essa segmentação, levará cinco minutos para cada rede de anúncios. Dizendo como fazer isso.

Onde segmentar

Você pode segmentar por e-mail no Facebook, Google, Yandex e VKontakte. Um algoritmo é construído em cada um desses sites, o que ajuda a procurar e identificar usuários por email. Os profissionais de marketing se beneficiam do direcionamento de endereços de e-mail para alcançar públicos-alvo mais leais.

Como usar o email na segmentação:

  1. Exibir anúncios para assinantes inativos. Por exemplo, no banco de dados de distribuição de 10 mil endereços, 20% dos assinantes lêem cartas deles. Acontece que 8 mil pessoas não abrem a newsletter. Para não perdê-los, carregamos o banco de dados em redes de publicidade (Facebook, Google, Yandex) e mostramos a esses assinantes banners de anúncios em toda a Internet.
  2. Faça sugestões alternativas. Carregamos todo o banco de dados em redes de publicidade e oferecemos produtos que não se sobrepõem à newsletter.
  3. Crie um público semelhante no Facebook e no VKontakte. As redes sociais analisam a lista de endereços de e-mail e, em sua base, oferecem aos usuários interesses semelhantes, local de residência ou trabalho. Os assinantes de e-mail são um público fiel, então a recomendação do Facebook e do VKontakte é a mais relevante.
  4. Permita audiências despersonalizadas no Yandex. Nós enviamos ao parceiro uma lista criptografada de endereços de email, e ele nos envia o seu. Os contatos do usuário nesta troca estão ocultos. Assinantes "estrangeiros" podem exibir anúncios em banner, mas enviar cartas não funcionará.

Vamos descobrir como segmentar diferentes plataformas.

Segmentação por email no Facebook

Como isso funciona

Imediatamente dê um exemplo. Em abril de 2018, realizamos a conferência do Email Marketer Day. 2,685 endereços de email recolhidos

Alguns assinantes não leram as letras, então decidimos lembrar sobre o evento no Facebook e no Instagram. Nós baixamos o banco de dados no Facebook, a rede social identificou 1300 contatos:

Para contatos no Facebook, preparamos anúncios com um lembrete do evento:

E no dia do evento, eles lançaram o seguinte lembrete:

Graças a boletins informativos por e-mail e lembretes no Facebook e no Instagram, mais de 700 participantes únicos foram recebidos no Dia do E-mail Marketing. No próximo ano, usaremos todas as plataformas que permitem a segmentação por e-mail.

Há outro mecânico no Facebook - procurando por um público similar. A própria rede social analisará os contatos que você carregou e encontrará alguma conexão entre eles: interesses comuns, trabalho ou local de residência. O Facebook usa esses dados para criar uma nova lista na qual será possível lançar uma campanha publicitária.

Como configurar

1º passo Vá para o Facebook, clique em "Criar anúncios" ou acesse imediatamente o Gerenciador de anúncios. Nós caímos no gerente de publicidade do Facebook.

Passo 2. Clique em Gerenciador de anúncios → "Público-alvo".

Etapa 3 Clique em "Criar público" → "Público individualizado".

Etapa 4 Selecione o "Arquivo de dados do cliente".

5º passo Escolha o primeiro item.

6º passo Faça o download do arquivo com os endereços de e-mail e informe o nome do público. Você pode fazer upload de um arquivo em formato CSV, TXT ou simplesmente copiar e colar texto.

Etapa 7 Clique em "Download and create".

Passo 8. Feito! O Facebook analisará os endereços de e-mail e encontrará correspondências. Depois de carregar o banco de dados, você pode criar anúncios segmentados para uma lista de endereços de e-mail. Por exemplo, você pode notificar os assinantes sobre uma promoção em um boletim informativo e no Facebook ao mesmo tempo.

A publicidade segmenta o Facebook e todos os seus produtos: Instagram, Audience Network e Facebook Messenger.

Segmentação por e-mail em vk.com

Como isso funciona

Publicidade em vk.com é semelhante ao Facebook: aqui você pode “pegar” com anúncios direcionados, coletar públicos-alvo semelhantes e mostrar banners.

Como configurar

1º passo Vá para o seu escritório vk.com e clique em "Publicidade".

Etapa 2 Vá para a seção "Retargeting" e clique em "Create an audience".

Etapa 3 Digite o nome do público, selecione "Download do arquivo", selecione o arquivo com endereços de e-mail e clique em "Criar".

Etapa 4 Depois de um tempo, o sistema carregará e processará os endereços de e-mail.

5º passo Feito! Agora, quando você cria anúncios, escolha seu público nos contatos de e-mail.

E-mail de segmentação do Google

Como isso funciona

Criamos uma audiência baseada em endereços de email e depois disso preparamos uma campanha publicitária para eles. Os inscritos selecionados verão anúncios na Rede de Display do Google e no YouTube.

Como configurar

1º passo Vá para o escritório de publicidade Adwords.

Etapa 2 Vá para a "Biblioteca Geral" → "Audiência".

Etapa 3 Clique em "Lista de remarketing" → "Endereços de e-mail dos clientes".

Etapa 4 Digite o nome da lista, selecione o arquivo e clique em "Baixar e salvar lista".

Passo 5. Depois de um tempo, o Google exibirá uma notificação.

6º passo Feito! Sua lista foi enviada. A mensagem "Download" desaparecerá quando o serviço identificar todos os contatos.

Enquanto a lista está sendo carregada, você pode configurar anúncios e selecionar o público-alvo de inscritos na lista de segmentação.

Segmentação por e-mail no Yandex

Como funciona

Nós carregamos a base de endereços de e-mail e montamos uma campanha publicitária neles através do Yandex.Direct. Os assinantes verão anúncios nos sites parceiros da rede de publicidade Yandex.

Yandex tem outra oportunidade legal - para trocar uma audiência com um parceiro. Parece assim: temos um parceiro com quem trabalhamos no mesmo assunto. No parceiro, por exemplo, um blog sobre crianças, e vendemos fraldas infantis.

Nosso público está interessado no blog, e o público do blog está interessado em fraldas para bebês. Nós não trocamos listas de endereços, mas Yandex (Audiência) (dados despersonalizados) e configuramos anúncios na rede de publicidade Yandex.

Tanto nós como o nosso parceiro obtemos uma audiência de 100% relevante para o nosso assunto. O parceiro não vê a lista de contatos e não poderá distribuí-los. Tudo o que está disponível para ele é banners publicitários para o nosso público.

Por que é mais rentável trocar o Yandex.Auditiami, e não apenas uma lista de endereços de email:

  1. Isso é legal. Se você trocar listas de endereços e enviar correspondências para eles, então um grande número de reclamações sobre spam virá. A reputação do remetente diminuirá e toda a correspondência estará sob a ameaça de bloqueio.
  2. O parceiro não enviará cartas aos seus assinantes. Os usuários verão os banners usuais na Internet, como os que eles veem todos os dias.
  3. Os assinantes não aprenderão sobre a troca. Você não receberá nenhuma perda de reputação.

Eu digo a você como criar um "Yandex. Audience" e compartilhá-lo com um parceiro.

Como configurar

1º passo Vá para a página "Yandex. Audience" e entre na sua conta "Yandex".

Etapa 2 Clique em "Criar segmento" → "Dados do CRM".

Etapa 3 Baixe o arquivo com endereços de e-mail. O arquivo deve estar no formato CSV e codificado como UTF-8 ou Windows-1251. Garantimos que cada nova linha inclua dados sobre um cliente. Pelo menos 1000 linhas são permitidas no documento.

Etapa 4 Clique em "Criar um segmento" e "Yandex" começará a coletar uma audiência. Para este segmento, você pode personalizar banners publicitários através do Yandex.Direct.

5º passo Para compartilhar um segmento com um parceiro, vá para as configurações avançadas e clique em "Configurar acesso".

6º passo Digite o nome de usuário no "Yandex" → "Dar acesso".

Esse login poderá segmentar o público-alvo (exibir anúncios), mas não poderá fazer o download da lista de endereços de e-mail nem alterar o público-alvo.

Feito! O parceiro deve fazer o mesmo para enviar sua audiência.

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