A morte do mercado digital já aconteceu, embora você nem suspeite

Eu entendo que essas pessoas ainda vivem no mundo que não acreditam na próxima morte do mercado de SEO. Eles não vão acreditar até o fim. Quando o mercado vai apenas chifres e pernas, eles ainda vão escrever nas entradas: "SEO está vivo!". Marcador preto no emplastro branco.

Mas este artigo não é para esses fanáticos.

Vamos direto ao ponto. Não só SEO morreu. Morto SMM. Morreu no desenvolvimento do site. Ele morreu "criativo". Você ainda pode receber clientes por esses serviços. E mesmo para crescer em receita de mês para mês - isso absolutamente não significa nada. Esses mercados - em sua forma clássica - estão morrendo. E nunca mais volte à vida. Mas isso não é tudo.

Na morte, geralmente há todo o mercado para as agências digitais tradicionais. E a crise na economia russa e em nossas cabeças não tem nada a ver com isso. Esta é uma tendência global, não puramente russa.

Muitos ainda vibram. Eles vendem seus serviços digitais e até mesmo - você não acredita - ainda participam de propostas para criar "estratégias criativas".

Mas a verdade é que já entramos na zona de maior turbulência da informação. O mundo está se desenvolvendo muito mais rápido do que os comerciantes seguem. Sim, e pessoas comuns, em geral também.

Por que estou dizendo para todo o público do nosso blog que mercado digital - tudo?

Não há mais nenhum instrumento que possa ser replicado, repetindo seu sucesso de tempos em tempos. Aqui você tem em seu trabalho um novo projeto. Você executa uma sequência de ações A-B-C - obtenha um resultado positivo. O que você acha disso? Você acha que a sequência de ações A-B-C funciona, e continua a fazer o seu A-B-C. Então o que E nada. Talvez funcione e talvez não. Se você é um bom especialista, você entende isso. Se for ruim: você implementará seu plano ABC o tempo todo. Com sucesso, você apoiará a base teórica do seu plano. A falha será cancelada por alguns motivos de terceiros. É difícil sair do paradigma “A-B-C-plan”? Quase impossível. Porque você está dentro do sistema. E para entender isso, você precisa fazer logout.

E o que nós realmente temos? Existe uma enorme lacuna entre as expectativas dos clientes e as capacidades das agências digitais. E essa lacuna só aumentará. Nunca antes os negócios queriam tanto de agências contratadas, e nunca as agências receberam tão pouco.

O marketing do Kotler não é mais relevante. Como, no entanto, e redação por Ogilvy. E um e outro foi criado sob uma realidade diferente, na qual não havia velocidades tão loucas de disseminação de informação.

Não há necessidade de posicionar mais nada - a multidão posiciona tudo para você. Pessoas como nunca antes não há mais publicidade Hoje é desvalorizado pelo ruído informacional. Apenas uma sugestão de publicidade já atinge negativamente a sua marca: ninguém precisa do seu produto se você precisar publicitá-lo. Não precisa da sua criatividade. Não precisa de efeitos especiais "belos". O cliente está pronto e sem o "belo", mas para 1 milhão de visualizações no YouTube. E como escalar isso? Eu não estou falando sobre visualização de visualizações, é claro, eu digo. Mas qual é a receita para criar um vídeo com garantia de ser assistido por um milhão de usuários? Você tem isso? Você não tem isso. Mas não se desespere - ninguém tem nada disso.

Vá em frente As pessoas não precisam mais de sites - seu site, em particular, não é necessário para o leitor. Por que ele precisa dele? As pessoas consomem informações em qualquer lugar e de qualquer maneira, e não prestam atenção a sites específicos. E comprando bens e serviços, eles estão cada vez menos interessados ​​em exatamente onde o fazem. Cinco estrelas para sua loja no Yandex.Market é uma recomendação suficiente para fazer uma compra. O conhecimento da marca é, obviamente, bom. Mas pelo reconhecimento você tem que pagar. É por isso que todas as lojas online federais vendem seus produtos mais caros (e, portanto, menos frequentemente do que poderiam)?

E se uma pessoa precisar de sua informação, você pode ter certeza de que ela a encontrará. E se não for encontrado? Bem, isso significa que ele realmente não precisa da sua informação. Embora adquirido pelo contexto sob as amígdalas.

O deslocamento das camadas tectônicas da crosta terrestre é bem visto à distância. É claro que os próprios serviços na Internet não vão a lugar nenhum. Eles existirão. Mas a questão é como? E ainda esta questão permanece em aberto.

O que é uma agência de publicidade? Qual foi o seu papel?

Agência de publicidade clássica, independentemente do seu cliente. Funciona para ele, mas a distância entre o cliente e a agência sempre permanece enorme. A agência é especializada em alguns canais específicos para atrair tráfego e explora algumas competências específicas de seus funcionários.

Agência digital vai oferecer aos seus clientes SEO, ou contexto, ou SMM - não importa. Sabe como trabalhar com esta ferramenta. Na melhor das hipóteses, bons especialistas simplesmente conhecem seu instrumento. Mas eles não sabem nada sobre o negócio do cliente (e, sejamos honestos, não queremos saber nada sobre ele). Uma agência digital vende suas competências sem se preocupar se o cliente realmente precisa dessa solução? Isso afetará o crescimento da receita e do lucro? Além disso, a agência vende como resultado o instrumento pelo qual ganha mais. Ele cumpre seu orçamento, e lá, pelo menos, a grama não cresce.

Pode haver uma objeção para mim - mas, afinal, existe o modelo CPA (pagamento por leads). Diga, lá vamos todos nós. Vamos lá, vamos lá, mas aqui está algo que não está vindo. O modelo CPA, ou seja, as redes de CPA sob eles, é uma tendência de natimortos. O mercado precisa de 4-5 anos para obter o suficiente. Metade do tempo passou.

O que há de errado com as redes de CPA? Mas olhe O que as próprias redes de CPA nos dizem, como elas funcionam? Por exemplo, tome o assunto de empréstimo. Os clientes que adquirem leads nesta área são bancos e todo tipo de cartões de “microcrédito”. Eles compram leads da rede CPA, que por sua vez funciona com um grande número de webmasters. Onde os webmasters levam esses leads? Bem, presume-se que os webmasters têm todos os recursos temáticos, fóruns e outros mega-portais, onde as pessoas que estão dormindo e vêem em um sonho tusyat em grandes números, onde obter um empréstimo. E assim, dizem, os proprietários de recursos colocam anúncios (banners, artigos) neste mega-portal, os usuários passam pelo banner, deixam um pedido de empréstimo e, após confirmarem essa solicitação pelo banco, o dono do site recebe sua comissão.

Tudo é lindo neste esquema. Só não existem centenas e milhares de mega-portais e fóruns com bom tráfego temático. E existem centenas e milhares de lixo, fóruns inúteis e meias-páginas que são direcionados por um gancho ou por um trapaceiro para o índice dos mecanismos de busca e, de alguma forma, são classificados lá. E há um motivo de webmaster para obter seu aplicativo a qualquer custo. É claro que nesta história há tudo - e fraude, e tráfego motivado e serviços de micro-serviços. Daí a qualidade desses leads, e o preço será um derivado dessa qualidade. Bem, objetivamente e sobriamente olhar para o mundo: como o custo de um chumbo de qualidade para um empréstimo no mesmo "direto" pode custar de 2,5 mil rublos, e redes de CPA vendê-los por 250 rublos. (ou até mais de 100)? Para 10 aplicativos de lixo francamente em redes CPA, há um aplicativo confirmado. E os bancos desses leads não se equiparam aos leads do contexto. Alguém já entendeu isso, alguém só vai entender que uma quantidade razoável de seu dinheiro arduamente ganho está sendo drenado para essa geração de leads.

E então a carruagem vai rapidamente se transformar em abóboras.

Por que o mercado precisa do crescimento de hackers e não de agências digitais clássicas?

Vamos fazer uma pergunta simples: o que torna o marketing verdadeiramente grandioso hoje? Por que o Uber está suplantando os táxis em todo o mundo? Por que o Airbnb está se aglomerando em hoteleiros de negócios? Por que a Apple mais uma vez bateu seu próprio recorde de vendas com um novo smartphone, tendo vendido no primeiro final de semana após o anúncio mais de 10 milhões de cópias do iPhone 6 e iPhone 6 Plus? Todos os esforços de marketing desses produtos estão focados no próprio produto. O produto em si vende-se melhor do que qualquer publicidade.

Mas isso significa que esse é o único caminho possível? Eu não penso. Concentração no produto, mais uma vez no produto e novamente no produto é possível. Mas seu produto deve ser único. Mas o que fazer se não for e nunca será assim devido a uma massa de razões objetivas? Pondo fim ao seu marketing cedo.

Marketing pode salvar a situação aqui. Mas para que isso aconteça, você precisa entender que entramos numa era em que as regras do jogo mudam bem diante de nossos olhos. Constantemente. O que funcionou ontem não funcionará hoje. A recepção, que é operada hoje, tem garantia de lançamento amanhã. Agências digitais clássicas não serão mais baseadas em tecnologia, equipes, processos de negócios. Eles vão manter a capacidade de mudar rapidamente sob as novas condições. No que chamamos de hacking de crescimento.

O mais importante não é sua experiência, seu conhecimento atual e suas conquistas. O mais importante é a capacidade de se adaptar e procurar novas soluções para tarefas triviais (aparentemente). Procure novas formas - porque as antigas não funcionam mais ou param de funcionar dia a dia.

E isso significa que a agência digital do futuro é uma agência na qual o aprendizado de uma maneira nova e a descoberta de soluções não padronizadas são implementadas. Não tenha medo do novo, você precisa aprender a usá-lo. E nada mais significa seu status atual, seus clientes, suas recompensas e suas conquistas. Você não é ninguém amanhã, seja o que for hoje. E, pelo contrário, você pode conquistar este mercado amanhã, se hoje você começar a mudar - trabalhe como ninguém pode e não quer trabalhar. Para fazer isso, um pouco: selar a realidade, aprender como prevê-la e começar a trabalhar antes da curva. Ou seja, hoje já para experimentar essas ferramentas que o amanhã só começará a ser usado pelos seus concorrentes. E nesse momento, quando eles começam a usá-los, você deve transferir para novos - ainda desconhecidos para qualquer um.

Não, não quero dizer que todas as agências de publicidade tradicionais são escórias. Nem todos, mas apenas a maior parte deles :) E para deixar de ser escória você precisa ... e agora mais de perto, por favor ... leia os lábios:

A agência de Internet do futuro deve ser uma unidade estrutural de seu cliente.

Unidade estrutural. Você entende?

Mas isso não é um caminho fácil.

Não é fácil mudar na direção de aprofundar o relacionamento com o cliente, nem que seja porque os clientes, na maior parte, não estão preparados para isso. Eles vivem no mesmo mundo ilusório em que as agências de publicidade clássicas vivem. Parece-lhes que o paradigma: "Eu sou o cliente - aqui está o meu dinheiro - faça bonito, irmão" - existiu, existe e sempre existirá. Os clientes não estão prontos para reduzir a distância com a agência, para deixá-los "dentro" do negócio. E eles podem ser entendidos.

Mas isso não significa que esta situação lhe convenha.

Como "crescer" nos negócios do cliente? Como se tornar parte disso? Este é um tópico inteiramente para outro artigo. Agora não vamos nos deter em detalhes. Mas o movimento nessa direção deve ser feito agora, se você não quiser ficar fora do mercado.

Resultados

Assim, chegamos à conclusão de que o marketing clássico (e não apenas o marketing - é claro que exatamente o mesmo pode ser dito sobre a educação moderna, que se tornou obsoleta mais rapidamente do que um candidato) é muito desatualizado e não é particularmente adequado. com nossas realidades.

O marketing, sendo parte da economia, é uma ciência social (juntamente com jurisprudência, psicologia, sociologia, etc.) e, portanto, a estabilidade de seus princípios básicos depende inteiramente do estado atual da sociedade. A sociedade mudou - o marketing precisa mudar. A sociedade está mudando muito rapidamente - o marketing deve mudar com a mesma rapidez.

E o último. Só no ano passado, mais de 44 milhões de dispositivos móveis foram vendidos na Rússia. Depois de um ano ou dois, aqueles para os quais o ponto de acesso à Internet é um smartphone ou tablet se tornarão a geração ativa de pagamento, e um computador estacionário é apenas um dispositivo para facilitar a vida no trabalho: como uma cafeteira, um microondas e uma copiadora. Você tem algo para oferecer? Nem o seu SEO, nem o seu SMM, nem o seu “criativo” que eles precisam. Eles precisam de algo mais. O nome do qual nem sequer foi inventado.

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