Como o marketing na Internet pode transformar pontos fracos em benefícios?

Na primavera de 1934, Henry Ford recebeu uma carta. Um daqueles em que expressou admiração pelo modelo de carro mais recente, descendeu da linha de montagem da fábrica da Ford, ou seja, o modelo V-8.

Esta carta não era incomum, exceto por um detalhe - o nome do autor. Escreveu seu esquivo para o gângster da polícia Clyde Barrow, junto com Bonnie Parker roubando lojas e postos de gasolina, matando pessoas, hackeando cofres e carros sequestrados. Clyde agradeceu ao Sr. Ford por um grande carro e prometeu que de agora em diante ele só roubaria carros da Ford.

Como o famoso industrialista reagiu? Ele percebeu os benefícios que podem ser derivados de uma mensagem tão ambígua - e tornou pública a carta do bandido, criando uma propaganda brilhante para seus carros. By the way, Barrow manteve sua promessa - e regularmente levou os "Fords", despertando o interesse do público neles e garantindo a popularidade da fábrica da Ford.

Em nossa opinião, esta história ilustra perfeitamente o fato de que, às vezes, até mesmo situações desagradáveis ​​podem ser obtidas. Algumas fraquezas no trabalho de qualquer equipe podem (se funcionar adequadamente com elas) mais tarde se transformar em vantagens. Isso se aplica totalmente a equipes que visam obter resultados através da implementação da estratégia de marketing de conteúdo. Se você é o líder de tal equipe, então este artigo é dirigido principalmente a você. Esperamos que seja útil para você.

Se você tem que trabalhar para os outros

Seu designer lhe diz: não tenho tempo para preparar as ilustrações necessárias para os materiais. Seu redator com um sorriso culpado informa: Eu não tenho tempo para terminar o artigo dentro do prazo. Seu gerente de conteúdo está sobrecarregado com o trabalho e os atrasos na publicação de material importante no site.

O principal é não tratar tudo isso, como uma necessidade terrível de fazer algo pelos outros, não se pergunte: por que eles não podem assumir algumas das minhas responsabilidades?

É melhor perguntar-se: de que outra forma posso ajudar minha equipe para que possamos fazer mais?

Entenda corretamente: tudo isso não significa que você não precise delegar (mesmo que seja necessário!). Isso significa que, se você assumir o papel de líder de sua equipe, deverá assumir automaticamente toda a responsabilidade pelo resultado. Toda a sorte é o mérito da equipe, qualquer falha é culpa do gerente. Há momentos decisivos em que, para o bem do caso, o gerente deve mostrar modéstia e ajudar seu colega em seu trabalho.

Não considere tais situações como um fardo, olhe para elas como uma chance de fazer uma contribuição maior para a causa (afinal de contas, isso é responsabilidade do líder, não é?)

Se uma carta irada de um cliente chegar ao correio corporativo

Naturalmente, sua primeira reação será um grande desejo de adiar a elaboração de uma resposta para o amanhã. Mas você mesmo entende que isso não pode ser feito?

O profissional de marketing sempre faz um diálogo direto com os clientes. Especialmente se o último expressar insatisfação com a qualidade da empresa como um todo ou sua divisão separada, ou empregado. Tente jogar fortemente em uma posição fraca (nem sempre acontece, mas é real).

Use esta carta como uma razão para estabelecer um diálogo construtivo com o cliente:

  • Descubra e explique-lhe a razão pela qual o incidente que o ultrajou ocorreu.
  • Não faça promessas de que isso não acontecerá novamente se você não tiver 100% de certeza disso.
  • Use essa situação como uma desculpa para mudar algo para melhor - trabalhe na compilação de uma lista de perguntas "corretas" e, antes de segmentar seus clientes por sexo, idade, linha de negócios, etc., formule as perguntas certas para cada grupo Algumas coisas em comum: em uma escala de cinco pontos, avaliar a qualidade de nossos serviços (produto), o que você não gosta do trabalho de nossa empresa?

Se você não tem tempo para escrever um artigo, mas o material é definitivamente necessário hoje

Economize seu tempo - crie uma lista de artigos em vez de um texto volumoso. Como mostra a prática, esse é um formato vencedor que é popular entre o público e pode trazer dezenas de curtidas e repostagens.

Se você deseja criar um podcast de vídeo por um longo tempo, mas a falta de experiência o impede

Você entende que o conteúdo de vídeo é uma ferramenta eficaz para interagir com o público (talvez até seus concorrentes já o utilizem com força e principal), mas você tem medo de que, ao criar videoclipes sobre o assunto, não seja capaz de fornecer um nível adequado de desempenho profissional.

Sua equipe não tem um redator que possa escrever um bom roteiro para o vídeo? Sem operador? Não está alocado um orçamento para a compra de equipamentos de alta qualidade? E o mais importante - não há ninguém para executar no quadro (todos os seus colegas são burros de carga que fazem o seu trabalho bem, mas não têm nem o desejo de mostrar habilidades de atuação, nem eles mesmos).

Acredite, tudo isso não é motivo suficiente para adiar uma ótima idéia até tempos melhores. Um vídeo interessante pode ser feito até mesmo de um celular. O equipamento de qualidade ao gravar um vídeo não é tão importante quanto seu conteúdo de qualidade.

Nenhum roteirista? Mas isso não é uma desculpa na era das formas livres de expressão de idéias, numa época em que qualquer texto lacônico que pode ser lido em voz alta como cenário, e não corta os ouvidos das pessoas literárias (isto é, causa dúvidas: as pessoas não falam , apenas os publicistas escrevem). Sim, e não se esqueça do humor - será o destaque do vídeo, se você puder preenchê-lo com o seu roteiro.

Nenhum homem corajoso pronto para ficar na frente da câmera e contar sobre o seu produto? Procure por ele ou, no final, fique na frente da câmera - por que não? Apenas deixe cair medo e dúvida - somente aquele que não faz nada, não comete erros. Pratique desenvolvendo a habilidade do comportamento correto na frente da câmera e do público - essa é absolutamente a habilidade que pode ser desenvolvida em você mesmo.

Quem sabe, talvez com o tempo você pode otzhigat na câmera tão legal quanto ele:

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